今年以来，安巢经开区紧扣“一网通办”、落实“一窗受理”、突出“一标办理”着力优化政务服务工作。

紧扣“一网通办”，优化线上服务。依托国家政务服务平台、安徽政务服务网、“皖事通”APP等线上平台，全面梳理省级下发的1500政务服务事项清单，对区级承接的457个服务事项要素进行优化配置。全面启动区级政务服务事项“全省一单”编制，完成编制清单事项认领33项，认领率99%，准确率100%。

落实“一窗受理”，提升线下服务。持续推行“一窗通办”工作模式和周末延时服务，设立自助服务台，安排志愿者提供全过程指导服务。服务大厅预约取号机实现“扫码办事”功能上线运行，智能终端上实现电子社保卡扫码信息查询和业务办理，安徽省一体化自助服务终端设备的36个高频事项均可全省通办。

突出“一标办理”，固化标准服务。依托“安巢经开区政务服务省级标准化试点”建设，对政务服务大厅场地设施、办理事项、服务流程、服务行为、监督管理等作出规范化要求，以标准化推动规范化，以规范化促进优质化，全面提高政务服务水平。今年以来，政务大厅共办理业务2837件，满意度100%。（吴晓美）