安徽网巢湖消息  为进一步提升政务服务标准化水平，打造质量优、服务佳、效率高的办事环境，安巢经开区政务服务中心扎实推进政务服务标准化体系建设。

体系设立标准化。成立区级标准化建设领导小组。围绕服务通用基础标准、服务提供标准、管理标准、岗位工作标准，起草并发布安巢经开区政务服务标准体系表，制定服务提供标准125条，管理标准22条，岗位工作标准6条。

事项办理标准化。对标服务提供标准体系要求，对政务服务事项进行新的一轮梳理工作，进一步明确办理事项、办理对象、办理流程等，实现服务事项办理标准化。已完成标准化服务事项规程编制120项。

服务流程标准化。编制《窗口提供服务要求》，对服务程序、服务礼仪、信息公开、服务评价做出明确规定，严格落实“微笑服务”“首问负责制”“一次性告知制度”等。今年以来，政务服务大厅共办理业务1672件，满意度100%。