安徽网巢湖消息  为进一步提升“12345”热线办理效率和质量，提高为人民服务能力和水平，近日，安巢经开区政务服务中心积极参加合肥市举办的“12345”热线业务培训班。

培训班期间，参训人员就《合肥市12345热线分级分类办理实施办法》和12345热线工作中存在的问题与解决办法等方面的内容进行了详细深入的学习。大家纷纷表示，此次培训对“12345”政务服务便民热线办理规范及要求有了更深的了解，切实提升了业务能力，更加拓宽了处理合理诉求的工作思路。

今后，区政务服务中心将持续深化“一改两为”，紧紧围绕营商环境主题，以优化政务服务为主要任务，以企业群众的需求为导向，认真做好12345政务服务便民热线，提高工单流转及办理效率。通过创新服务方式、丰富服务内容，更大程度激发市场活力，持续提升安巢经开区政务服务好评率、满意度，同时，紧紧围绕企业和群众关心的热点诉求，加强与区级各成员单位联动互通，努力提升诉求工单的办理质量，确保诉求“事事有回音、件件有落实”。（唐蕾）