安巢经开区9月热线共受理并督办回复诉求294件，诉求主要集中在城乡建设、市场监管、城市管理等方面。

一、热点咨询回应

案例1：

市民来电：听讲安巢经开区新增了29路公交车，咨询具体路线？

办理情况：安巢经开区东站综管办核实，29路公交车：巢湖学院——巢湖东站；停靠站点：巢湖学院、汤卞山庄、机械工业园（下行）、裕丰路北、振裕交口、花山公租房、成芳路口、花山路北、金固公司、商德应用、界石铺、广通汽车、和平路口、卞山、融捷金属、齐天文具厂、智能制造产业园、中铁四局智慧工厂、裕丰路口、亚父路口（汤卞山庄南区）、站前村、华熙广场、巢湖东站；服务时间：6:30～18:40。

案例2：

市民来电：本人在2023年3月在本地出售住房一套，2023年5月在本地重新购买一套住房，可以享受退税政策吗？

办理情况：安巢经开区税务局核实，根据文件规定“自2022年10月1日至2025年12月31日，对出售自有住房并在现住房出售后1年内在市场重新购买住房的纳税人，对其出售现住房已缴纳的个人所得税予以退税优惠。其中，新购住房金额大于或等于现住房转让金额的，全部退还已缴纳的个人所得税；新购住房金额小于现住房转让金额的，按新购住房金额占现住房转让金额的比例退还出售现住房已缴纳的个人所得税。”来电（信）人出售和新购住房的时间均在2022年10月1日至2025年12月31日期间，故符合政策规定的时间条件。

案例3：

市民来电：作为投标人如何参与安巢经开区招标的公共资源交易项目？

办理情况：安巢经开区公共资源交易项目均在安徽合肥公共资源交易中心网站（https://ggzy.hefei.gov.cn/）进行招标，您可在安徽合肥公共资源交易中心网站“办事指南”栏目查阅《安徽省公共资源交易平台市场主体库登记服务指南》，按照服务指南办理流程，新办电子证书（CA）、登录安徽省公共资源平台交易市场主体库完善企业信息、登录安徽合肥公共资源交易电子服务系统，选择您想参与的招标项目，若有其他疑问可拨打0551-82339303进行咨询。

二、典型事例选登

案例1：

市民来电：来电人反映某超市零食标价4元，实际扫码支付7.5元，对此不认可，要求投诉超市，望职能单位调查处理。

办理情况：安巢经开区市场局立即针对来电人反映的超市标签问题进行核查，检查中商家表示因新货上架数量较多，导致标签出现错误，在接到来电人反馈后，已及时更换标签并赔偿损失，双方已达成调解协议。区市场局工作人员要求该超市限期对超市内的价格标签进行一次专门清理，防止类似问题再次发生。

案例2：

市民来电：来电人反映在安巢某4S店交付订金2000元订购车辆，销售人员告知不买可以退还，8月初联系销售人员退费，目前仍然没有退还，对此不满，要求退费。

办理情况：安巢经开区经贸局核实，来电人反映情况属实，区经贸局工作人员联系4S店，督促该公司加快退款流程，目前已完成退款操作，来电人表示满意。

案例3：

市民来电：来电人反映安巢经开区和平大道与裕丰路交口道路有很多淤泥堆积在路上，非常容易滑倒，望相关部门尽快前往处理。

办理情况：安巢经开区社发局第一时间安排工作人员核查，已责令施工方现场整改，清洗路面并保持路面整洁，同时停止白天进行渣土运输作业，渣土车辆冲洗干净后出入工地，严禁带泥上路，并加强日常监管。