安巢经开区6月热线共受理并督办回复诉求221件，诉求主要集中在城乡建设、城市管理、环境保护、民生保障等方面。

一、热点咨询回应

案例1：

市民来电：我是安巢半汤街道的居民，家中有老人，咨询如何申请高龄津贴？

办理情况：安巢经开区半汤街道核实，可采取社区和网络平台申请两种途径。社区申请：符合条件的老年人，在年满 80周岁前1个月内，向户籍所在地村（社区）提出申请，填写《巢湖市高龄津贴申请审批表》，提供本人身份证、户口簿的原件以及社会保障卡或银行账户。委托亲属或其他人员办理申请手续的，需提供受委托人身份证原件。如果居住地和户籍地不一致，无法确定所属社区的，在户口本显示的派出所所辖的街道所在社区申请。网络平台申请：符合申报条件的老年人，在年满80周岁前1个月内，也可通过“合肥市养老服务平台-子女客户端-高龄津贴窗口”提出申请。

案例2：

市民来电：安巢经开区有哪些惠企政策可以申报？

办理情况：安巢经开区经贸局核实，我区已建立常态化惠企政策精准推送机制，区为企服务中心每周定时推送省市区惠企政策清单，清单会将政策申报相关事项、申报部门、政策细则、申报要求等事项明确。欢迎加入安巢经开区经贸局企业服务群，工作人员会及时将近期申报政策在群内提示（微信公众号、官网不定期发布申报通知），确保政策精准推送。

案例3：

市民来电：在巢湖东站行李丢了怎么办？

办理情况：安巢经开区巢湖东站综管办核实，旅客如在巢湖东站站内乘车时不小心遗失行李 ，可拨打12306进行登记咨询或者0551-62518220进行咨询。若是在站外不小心遗失行李可联系巢湖东站综合警务站0551-82336110详细咨询。

二、典型事例选登

案例1：

市民来电：安巢经开区琥珀新天地小区业主反映小区旁边的金湖大道正在修路，现辅道被放置大量钢板，导致车辆通行时十分扰民。

办理情况： 安巢经开区东鑫集团核实，金湖大道正在进行雨污水改造，辅道开挖回填后混凝土正常养护，施工单位放置钢板辅助通行。考虑到钢板噪音问题，现场已要求施工单位尽快将路面沥青恢复，减少对周边居民的影响。目前，该处路面沥青已恢复，噪音影响已消除。

案例2：

市民来电：安巢经开区绿源聚龙湾业主反映楼下有家快餐店从窗口排出油烟，造成油烟污染问题。

办理情况： 安巢经开区社发局核实，该处油烟污染主要来源于一楼快餐店厨房操作间，6月12日、6月17日和6月24日，区社发局工作人员联合区环保部门，多次上门做其工作，目前该经营户对厨房油烟设备进行全面改造提升，同时对厨房操作间排气扇进行了拆除，进一步消除厨房油烟对外排放现象，目前已全部整改完毕。

案例3：

市民来电：安巢经开区华熙东方云珠小区业主反映，潜川路与亚父路交口设有路障，路障的开口很小，车主开车进去的时候容易刮碰到车，诉求将路障去掉。　

办理情况：安巢经开区东鑫集团核实，此处为中铁隧道局承建的潜川路建设工程，目前已完成道路主体施工，但因该交口交通信号灯尚未安装调试，考虑行车安全，不具备全面放开通行条件。为保障华熙业主正常通行，已要求施工单位将侧方路障去除，方便业主进出，同时要求其加快交通信号灯安装调试作业，争取尽快全面开放。