安巢经开区7月热线共受理并督办回复诉求311件，诉求主要集中在城乡建设、市场监管、城市管理等方面。

一、热点咨询回应

案例1：

市民来电：我是安巢经开区的居民，暑期孩子放假，有时没空带娃，咨询是否有托班？

办理情况：安巢经开区“爱心暑托班”于7月8日正式暖心上线，实行免费托管，以看护为主，同时培养孩子的兴趣和技能。托管班服务项目：课业辅导、心理辅导、科学普及、安全教育、社会实践、主题绘画、益智游戏、手工活动等；活动地址：安巢经开区悦·书房紫薇书院（渡江路与紫薇路交叉口东南100米）；开放时间：周六、周日，8:30-11:00、14:30-17:00。

案例2：

市民来电：安巢经开区，你好！四中要在原址扩建，那么原先一直在说的巢湖四中新校区是不是就不再建设了，望告知？

办理情况：安巢经开区建发局核实，巢湖市政府已在官网发布了巢湖市四中高中部原址扩建规划及方案的公示，正在开展施工前的准备工作。故安巢经开区原规划的四中高中部项目现阶段暂不实施。如项目重新启动实施，安巢经开区会及时在官网和媒体对外进行信息发布，欢迎保持关注。

案例3：

市民来电：来电人咨询巢湖市规划道路与紫薇路交口处的阅读室何时开始对外开放？

办理情况：安巢经开区社发局核实，为确保读者身体健康，生态文化公园书房目前正在进行内部环保检测，待检测完成后再对外开放，具体开放时间另行通知。

二、典型事例选登

案例1：

市民来电：来电人反映其在安巢经开区半汤街道某商店购买泳衣，因不合适要求退货，商家不给退货，来电人对此不满，要求投诉商家资质不全，希望相关部门调查处理。

办理情况：安巢经开区市场局核实，该商店经营者在投诉发生时已全额退货退款，区市场局工作人员对其未依照《中华人民共和国市场主体登记管理条例》第二十四条、第四十八条规定及时登记变更事项、将营业执照置于住所或者主要经营场所醒目位置的行为，现场下达责令整改通知书。经营者已于7月27日完成相关整改工作。

案例2：

市民来电：巢湖东站华熙广场居民来电反映广场附近在晚上5点之后没有公共交通，出行不便，望增设夜班公交车。

办理情况： 安巢经开区建发局核实，巢湖东站华熙广场附近现有运营公交线路5条（9路、11路、14路、26路、27路），其中9路、14路、27路末班时间为18:20；26路末班时间为19:00；11路末班时间为21:30。后期区建发局将根据华熙广场附近实际客流情况适时对接公交公司，优化运营时间。

案例3：

市民来电：安巢经开区岠嶂山小区B区居民来电反映，16栋正大门有一个井盖已经凹陷，存在安全隐患。　

办理情况：安巢经开区半汤街道核实，社区网格负责人联合街道物管办负责人前往现场查看，情况属实，经与物业沟通，目前该凹陷处已完成地面硬化，恢复平整路面，消除安全隐患。