安徽网环巢湖消息 日前，安巢经开区发布12345热线最新回应，4月热线共受理并督办回复诉求253件，诉求主要集中在城乡建设、市场监管、城市管理、民生保障等方面。

热点咨询回应

案例一：

市民来电：我是安巢经开区半汤街道居民，想问退役军人优待证如何办理？

办理情况：安巢经开区半汤街道核实，办理退役军人优待证，需携带本人身份证和退役证前往半汤街道办事处综合服务大厅进行办理。

案例二：

市民来电：我是安巢经开区半汤街道的居民，请问如何申请法律援助？

办理情况：安巢经开区政法办（信访局）核实回复：当事人请求法律援助必须以书面形式提交申请，按规定格式和内容填写，并递交下列材料：本人的身份证、户籍证或暂住证，由户籍地所在村（社区）出具的申请人经济状况证明，申请援助的基本情况等其他材料。申请材料准备好之后由本人或者代理人交给半汤司法所，半汤司法所核实通过后报给区政法办（信访局），区政法办（信访局）审核通过后派发指派单给区法律顾问，由法律顾问与当事人对接案件。

案例三：

市民来电：我公司在安巢经开区，想咨询专利申请最新的流程是什么？

办理情况：安巢经开区市场局核实，依据专利法，发明专利申请的审批程序包括受理、初审、公布、实审以及授权五个阶段。实用新型或者外观设计专利申请在审批中不进行早期公布和实质审查，只有受理、初审和授权三个阶段。具体流程、费用等注意事项可登录国家知识产权局政务服务平台（https://www.cnipa.gov.cn/col/col1510/index.html），查看专利申请指南板块相关内容。

典型事例选登

案例1：

市民来电：来电人反映安巢经开区半汤路巢湖学院内某商超雪糕售卖4.5元一只，并且店内雪糕没有明码标价，来电人不认可，要求投诉。

办理情况：安巢经开区市场局第一时间安排工作人员进行核查，该商超店员因近期新进雪糕品种较多，未及时更新新品雪糕标签。区市场局工作人员已责令该商超暂停雪糕销售，待新品雪糕价格标签全部对应张贴后再进行销售；同时通知该商超负责人对所有标签价格进行一次全面检查，做到所有商品价格标签字迹清晰，物签对应。

案例2：

市民来电：位于紫金华府小区与聚龙湾小区之间的内部路车行道上有一处井盖破坏，来往车经过时噪音极大，严重扰民。

办理情况：安巢经开区社发局第一时间对现场进行核实，此处噪音原因为纬二路代建单位紫金华府项目方未安装好橡胶圈，导致井盖噪音大，已第一时间联系处理，现已处置完毕。

案例3：

市民来电：来电人反映安巢经开区城芳路与广源大道交口，每天上午十点到十一半左右，很多商贩占道经营，望相关单位尽快核实处理。

办理情况： 安巢经开区社发局城市管理执法人员现场调查核实后，当场予以取缔，同时对违规当事人进行批评教育，并将其引导至规范经营点。下一步，针对占道经营问题，城市管理部门将开展不间断巡查严控，发现问题及时处理，杜绝占道经营出现，确保市民正常出行。