安徽网巢湖消息 今年来，安徽巢湖经开区政务服务中心持续推进“12345”为企服务专线有效运行，助企纾困精准到位。

加强热线数据精细化治理。严格落实每日提醒、一周小结、月报汇总分析的工作方式，每月对来件做好分类处置，深挖数据、分析研判，对科学化、精细化、智能化提升营商环境发挥积极作用。一季度，全区12345服务热线受理服务事项545件，督办回复 637件，按期反馈率、按期办结率、审核通过率均超过99%。

实时更新专题知识库。建立为企服务专题知识库，确保企业诉求精准、迅速转达至相应部门。

主动衔接各部门形成合力。出台并细化新的热线管理办法，加强与市热线办、区级12345各成员单位沟通、衔接，协调全区各成员单位坚守岗位职责，固化办理回复格式、督查督办、领导审批、回访等制度，落实12345为企服务热线服务闭环运转，形成12345热线业务办理合力，24小时为企提供专业政策咨询和办事指引服务，第一时间实现企业诉求，切实解决企业群众的急难愁盼问题。