下载APP
小贴士
2步打开 大皖新闻
  • 点击右上角“…” 按钮
  • 使用浏览器/Safari打开

农行安庆高新区支行:适老化服务 “农”情暖人心

2024-04-29 15:03   安徽网

农业银行安庆高新区支行作为“长春花”适老化服务特色网点,一直秉承“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念,践行“支付为民”理念,切实为群众办实事、解难题,不断在“适老化金融服务”上下功夫,让“暖心”的金融服务走进更多老年人的心坎儿,着力提升老年客户群体金融服务的满意度。

优化营业网点环境,适老服务更有温度。该网点针对周边居民大多是老年人的特点,专门在网点设置适老化服务专区,配备移动填单台、轮椅、拐杖、老花镜、放大镜等适老化服务设施,用大字版公示敬老金融服务承诺、服务项目以及常用业务办理流程,用热忱的服务,赢得老年客户的信赖。

开展上门暖心服务,适老服务更有力度。近日,该网点接到客户求助,需要为卧病在床的老母亲激活社保卡。接到求助电话后,网点两名工作人员携带便携式设备冒雨上门为客户激活社保卡,并耐心讲解了社保卡的使用方法,主动询问了客户在日常生活中遇到的其他金融方面需求,这些贴心的举动赢得了客户及其家属的一致好评和感激。他们握住工作人员的手激动地说道:“真是太谢谢你们了!是你们的人性化服务,给我们解决了实际问题,为你们农行点赞!”

强化金融知识宣传,适老服务更有广度。为普及金融知识,提高老年客户是假防骗能力,安庆高新区支行持续开展厅堂微沙龙及金融知识宣传活动,大力普及防范电信诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识,深入浅出讲解人民币防伪特征、识假方法、典型诈骗案例,帮助老年群体提高金融法制意识和防骗反诈能力,进一步提高了老年群体自我保护能力。

莫道桑榆晚,为霞尚满天。营业网点是老年客户接受金融服务的主要渠道和网点,安庆高新区支行将进一步提升金融服务“适老化”,不断探索创新服务模式,不断提升服务质量和效率,让金融服务更加贴近民生,更好地满足不同客户群体的需求。(潘涛)

农业银行安庆高新区支行作为“长春花”适老化服务特色网点,一直秉承“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念,践行“支付为民”理念,切实为群众办实事、解难题,不断在“适老化金融服务”上下功夫,让“暖心”的金融服务走进更多老年人的心坎儿,着力提升老年客户群体金融服务的满意度。

优化营业网点环境,适老服务更有温度。该网点针对周边居民大多是老年人的特点,专门在网点设置适老化服务专区,配备移动填单台、轮椅、拐杖、老花镜、放大镜等适老化服务设施,用大字版公示敬老金融服务承诺、服务项目以及常用业务办理流程,用热忱的服务,赢得老年客户的信赖。

开展上门暖心服务,适老服务更有力度。近日,该网点接到客户求助,需要为卧病在床的老母亲激活社保卡。接到求助电话后,网点两名工作人员携带便携式设备冒雨上门为客户激活社保卡,并耐心讲解了社保卡的使用方法,主动询问了客户在日常生活中遇到的其他金融方面需求,这些贴心的举动赢得了客户及其家属的一致好评和感激。他们握住工作人员的手激动地说道:“真是太谢谢你们了!是你们的人性化服务,给我们解决了实际问题,为你们农行点赞!”

强化金融知识宣传,适老服务更有广度。为普及金融知识,提高老年客户是假防骗能力,安庆高新区支行持续开展厅堂微沙龙及金融知识宣传活动,大力普及防范电信诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识,深入浅出讲解人民币防伪特征、识假方法、典型诈骗案例,帮助老年群体提高金融法制意识和防骗反诈能力,进一步提高了老年群体自我保护能力。

莫道桑榆晚,为霞尚满天。营业网点是老年客户接受金融服务的主要渠道和网点,安庆高新区支行将进一步提升金融服务“适老化”,不断探索创新服务模式,不断提升服务质量和效率,让金融服务更加贴近民生,更好地满足不同客户群体的需求。(潘涛)

相关阅读
template 'mobile_v5/common/wake'
0 条评论
来说两句吧。。。
最热评论
最新评论
来说两句吧...
已有0人参与,点击查看更多精彩评论
加载中。。。。
表情