“王女士，请坐，咱一起聊聊小区最近的情况”。在望城街道大岗头社区“小区党支部+物业+业委会接待日”现场，工作人员把桌椅摆好，前来的居民便围坐在一起，聊起小区里的那些事儿。活动中，社区工作人员、业委会委员、物业经理与他们展开耐心讨论、深入交流，认真听取居民心声并做好记录，社区工作人员将问题做好梳理、归纳和分类，有需要多方解决的及时向有关部门反映。通过与居民面对面沟通，切实了解居民实际需求，分析小区居民“烦心事”中的热点、难点问题，积极将问题化解在小区内。

同样温馨的沟通对话场面也在万鼎世纪城小区“上演”，小区业主陈先生反映的楼梯瓷砖损坏问题，经过双方探讨，也得以妥善解决。每个居民接待日的开展，通过三方的热烈交流，有新抛出的问题，也有长期不解的难题，居民们提出的各类问题都得到了答复和记录， 两方人员围坐在一起都在为小区“大家庭”操着心。原来社区和居民可以走得这么“近”，在场居民都感叹道。“以前都是我们追着物业社区说问题，现在每个星期都能有固定的时间坐下来聊聊天，相信小区的问题会越来越少。”

去年以来，望城街道大岗头社区党总支进一步深化拓展党建引领城市社区治理模式，探索推行“小区党支部+物业+业委会接待日”进小区工作机制，由社区党总支牵头，结合各网格走访摸排情况，突出居民“个性化”需求，把党员干部、热心群众和“红色物业企业”等凝聚起来，引导推动各方积极发挥作用，在小区活动广场集中“摆摊”设点，为居民提供磨刀、洗垫子、刷纱窗等各种服务，让群众尽享“暖心服务”的便利性，进一步增进了民生福祉，提升了幸福指数。

（张露）