为增加十里铺社区与小区居民彼此间的交流，了解群众心声，拓宽诉求渠道，化解小区矛盾，不断提升服务品质，共建美好家园。望城街道社区、小区党支部、业主委员会、物业四方联合，共同开展“居民接待日”，畅通投诉渠道，让全民参与进来。

私家车乱停乱放占用消防通道、小区地面车位不够分、下水管堵塞下水困难、小区草丛内有宠物粪便……生活中一个个揪心事、烦心事，降低了群众的满意度和幸福感。过去，群众遇到问题得不到解决，往往选择电话投诉和上网发布，群众心里烦、气不顺，工作人员往往在处理线下问题方面事倍功半。现在，定期开展“居民接待日”活动，主动走进小区，到矛盾问题最多的地方，用心做事、用情干事、公正办事，和群众坐在一条板凳上，面对面倾听群众的心声、疏导群众的情绪、纾解群众的积怨，点对点解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题。

下一步，望城街道将“居民接待日”作为一项制度常抓不懈，不断完善。同时，将以更加务实的工作作风、更加有力的工作举措、更加贴心的志愿服务常态化开展此项工作，将“居民接待日”活动成为民答疑解惑，提供贴心服务，解决操心事、烦心事、揪心事，不断提升幸福指数的“百姓日”。（文/王悦）