今年以来，望城街道结合党建引领居民代表联系服务群众工作，不定期开展小区居民接待日活动。走进居民生活一线，开展接待日活动，可以进一步增进与业主之间的沟通，倾听业主的合理诉求，更加快速、有效地解决问题，提升服务品质，让矛盾化解在最小网格，提升居民生活幸福指数。

在居民接待日活动中，社区干部、业委会委员、物业各部门负责人与居民代表们展开热烈讨论，深入浅出地交流，认真听取居民心声，并做好记录。除了现场答疑解惑，同时将问题做好梳理、归纳和分类，及时向有关部门反映，推动问题解决，展现党建引领基层，为民办实事。

2023年10月8日会议中，业主代表李大爷提到说南屏苑三期2号楼外墙空鼓脱落，存在安全隐患，需要及时处理，接到诉求后，社区立即安排物业公司在附近拉起警戒线并联系街道相关部门，现场查看安全隐患位置、面积，紧接着拟定解决方案。截至2023年10月18日，已安全铲除了2号楼存在安全隐患的空鼓面积，让居民居住安全得以保障。接下来，望城街道会接着把摸排到的安全隐患位置全部整改到位。还有居民代表反映说看到有人践踏草地、遛狗不拴狗链、狗狗随地大小便狗主人不清理、在车棚里堆放垃圾废品等各种不文明现象。对此，社区党委联合东旺物业，及时作出工作部署，加大环境清理、整治力度，加大文明宣传力度。

接下来，望城街道将继续推进党建引领基层治理，开展“居民接待日”活动，并将长期坚持下去，以每期为单位，逐期举办。让小区居民不用走出小区就能向社区“说事”，畅通民意新渠道，全面提升小区治理服务质量和水平，行之有效地为业主解决诉求，增加居民的幸福感和归属感。（汤玉萍）