据淮河早报消息  日前，淮南市未成年人保护工作委员会办公室发布通告，启动未成年人保护热线“12345”，以即时解决困境儿童等未成年人面临的各类问题。

通告强调，当前低温雨雪冰冻天气给全市人民的生活带来诸多不便，特别是对于家庭临时遇困、社会散居孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童等困境儿童来说，他们的基本生活、家庭监护等问题更为突出。为了迅速回应这些儿童的“急难愁盼”问题，全市各级民政部门将坚决履行好未成年人基本生活兜底、监护兜底职责。

未成年人保护热线“12345”将全天候24小时受理各类来电，确保快速接听、快速交办、快速处置。市民在遇到相关问题时，可以随时拨打该热线进行反映。为了确保及时响应，有关部门将对反映的问题进行即时转办，确保每一个求助都能得到及时有效的帮助。

淮南市未成年人保护工作委员会办公室呼吁广大市民，特别是困境儿童的家长和监护人，密切关注天气变化和相关部门的安全提示，加强安全防范意识，及时采取保暖、防寒措施，确保孩子们的健康与安全。（记者 孙鸿）