为全面贯彻落实“放管服”改革优化营商环境部署，蚌山区政务服务中心常态化开展“一把手”走流程、坐窗口服务活动。全区进驻政务服务中心的部门单位的“一把手”，陆续进驻办事大厅窗口，为企业解难题、为群众办实事。

“办完业务才知道是领导坐窗口，从流程是否方便问到服务是否满意，从有无困难问到有什么需要改进的建议和意见，不仅办理速度很快，领导还跟我聊了很多！”11月20日，蚌山区医保局局长闵成在政务服务大厅亲当“办事员”。现场，闵成积极与办事群众交流，了解群众办事体验、办事效率以及对业务办理的意见建议，对群众反馈的问题进行了详细记录。

“一把手”走流程、坐窗口服务，旨在体现蚌山区“求真务实、群众为先”的思想理念。下一步，蚌山区将切实在走流程中找问题、寻不足、求提升，持续把“一把手”走流程、坐窗口服务活动，作为优化办事流程、提升服务效能的助推器。（蒋琼）