今年以来，为进一步为群众提供高质量的公共服务，韩摆渡镇坚持以人民为中心，落实制度要求，简化办事流程，提升工作成效。

全面贯彻，制度落实到位。制定本镇服务窗口管理制度，并强化对镇村两级业务经办人员业务培训，通过严格执行窗口行业规范制度，规范窗口人员的日常工作行为。2023年以来，先后召开相关培训3次，培训人次达到60人，并由镇党政办、纪委牵头不定期开展效能督查，检查制度落实情况。

精心研究，流程精简到位。坚持以人为本，落实区“综合窗口”改革工作要求，大力推动“一网通办”模式，目前韩摆渡镇便民服务中心已将原有5个部门办事窗口简化为2处“综合窗口”，配备专职人员4人，还设立“办不成事反映窗口”1处，实现即办件现场办理，承诺件“一窗受理、分类流转、统一出件”，真正解决群众办事“进多门”“跑多窗”等问题，打通了政务服务“最后一公里”。

多样举措，成效保障到位。强化硬件设施建设，镇村两级便民服务中心均实现电脑、打印机、电话、网络、窗口标识等一应俱全，并增设多项便民服务及物品，为办事群众提供热水、网络、打印、雨伞、充电等便民服务。加强镇村经办人员培训力度，提升工作人员对“皖事通办”平台操作熟练度，统筹民政、社保、退役士兵服务等部门办事渠道，推动政务服务一体化建设，提升政务服务成效。（吴坚）