安徽网安庆消息    为推深做实医疗保障服务窗口创建工作，杨亭村党委坚持党建引领，把党建工作与业务工作相融相促，夯实基层医保服务体系、提升基层医保服务能力,助推医保各项工作高质量发展。

聚焦“就近办”，打造基层医保“服务圈”。充分发挥基层组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，组建党员先锋队，通过“线上+线下”解读医保政策，充分利用微信公众号、抖音、微博、LED屏等媒介，采取政策宣讲、发放宣传单等方式进行广泛宣传和引导，进一步增强居民对居民医保政策的认知和理解，进一步展示居民医保的新政策、新举措和新标准。进一步健全经办管理服务体系，推动参保群众办事“就近办”“网上办”“一次办”，通过采取多种形式宣传，让参保群众办理医保业务时有章可循，实行通办业务“一窗受理、一单办结”。

聚焦“贴心办”，搭建医保服务“连心桥”。通过设置“党员先锋岗”服务窗口，激励窗口服务人员人人争优创优、个个干事担当，为服务群众、锻炼队伍当表率、作贡献。完善服务设施，通过设立服务事项告示牌、自助服务查询设备、饮水机等便民设施，配备老花镜、医药箱，着力打造群众舒心、便捷的办事环境。对年龄较大、行动不便等需要照顾的特殊群体，开辟绿色通道，提供预约服务、应急服务、代办服务，不断提升参保群众经办体验，推动医疗保障在服务民生工作中提质增效。

聚焦“规范办”，畅通便民办事“同心路”。医保窗口严格落实医保清单和办事指南，全面公开工作人员工作职责、监督投诉渠道等内容，设置举报和意见箱，公开投诉举报电话，接受社会监督。落实窗口综合专人制和限时办结制，对服务事项进行系统分类，符合程序规定的“即办”，不符合的做好解释和跟踪“协办”。聚焦解决群众“急难愁盼”的问题，推进医保服务有“热度”，更好地提升参保群众的医疗保障获得感、幸福感、安全感。  （吴云云  杨璇）