安徽网蚌埠消息  雪华乡（宏业村街道）政务服务中心为进一步提高服务质量，方便群众办事，不断优化政务服务事项，提高工作效率，助力便民服务再上新台阶。

打造功能齐全的服务大厅，为群众提供高效政务服务

业务办理区：对业务窗口进行合理设置，每个窗口摆放服务事项业务指南、行政许可和公共服务事项清单，群众办事一目了然；自助服务区：配备多媒体屏、医保自助机、电脑、打印复印一体机等，居民可自行办理相关业务；宣传阅览区：宣传标语上墙，配备相关书籍、报刊，方便群众查阅信息；志愿服务区：配备医药箱、工具箱等便民用品，提供咨询服务、投诉受理，配备专职帮办代办人员对群众所需全程帮办代办等业务，实现了“一网通办”服务，为群众带来了实实在在的方便；等候休息区：配备休闲座椅、手机充电器、饮水机、打气筒、雨伞、轮椅等便民设施。

通过不断完善服务大厅的配置，为群众提供事无巨细的服务，让群众感受到家的温暖，服务的高效。

设置便捷的服务站点，让群众享受到家门口的服务

乡街在每个社区均设立了便民服务站，配备了自助服务终端设备、政务公开阅览屏等现代化办公服务设施，最大限度的满足了基层群众多样化需求。便民服务标准化，实现多项与基层群众密切相关的行政许可事项的受理权限下放，便民服务延伸到基层，让群众享受到家门口的服务。搞好“一网通办”服务等各项工作，将更多的便民利企好政策落地落实，让办事群众感受到更加优质高效的服务，更好地推动雪华乡（宏业村街道）经济高质量发展。

坚定为民服务思想，全力提升为民服务水平

乡街、社区政务服务中心以实现“一网通办”为服务目标。通过给办事群众发放一次性告知单、办事指南、政策宣传单等方式，扩大政策宣传受众面，做到有求必应、有问必答，让群众高兴而来，满意而去，积极打造为民、便民、利民、暖民、群众满意的服务窗口，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。

通过一系列的措施，政务服务工作得到了广大群众的一致好评，2023年群众办件及时率和满意度均为100%。