安徽网蚌埠消息 近年来，怀远县河溜镇坚持推深做实信访问题及时化解的原则，通过领导干部主动接访、带诉下访、定期约访、上门走访等形式，全方位了解信访反映问题，推动群众“急难愁盼”等信访问题有效解决，架起干部与群众的“连心桥”。

坚持问题不去跑一跑，不识其“庐山真面目”的“盲区”，河溜镇要求镇村党员干部始终坚持勤到反映问题的群众家中去，与群众坐在一张桌子前、一条板凳上，把群众的操心事、烦心事、揪心事当作自家事来办，做到听实话、摸实情、办实事，不流于形式，不走马观花，在解剖“麻雀”中和群众一起探讨破解之道，对每一件初信初访，坚持用好“放大镜”，建立“一人一档”“一案一卷”，在充分了解群众诉求的基础上，及时查阅档案资料、开展实地走访，全面核查信访群众反映的实际情况，做到调查取证仔细，分析问题详细，作出结论细致，并对全过程做详细记录，为化解工作夯实基础。

为更好地倾听民声、收集民意，有效解决政策宣讲不到位、群众诉求解决慢、干部作风不踏实等问题，河溜镇坚持用好党的“传家宝”，以“深、实、细、准、效”工作法为根本，完善工作机制，畅通信访渠道，把群众心思摸准，把实际情况摸透，为群众解决实际问题，真正搭好联系群众的“连心桥”，推动信访问题及时就地妥善化解。今年以来，共调处各类信访矛盾纠纷470多件，调解成功率达97.2%。

在解决群众诉求时，河溜镇坚持用好“显微镜”，去粗取精、去伪存真，找到关键信息，用好有效信息，认真思考研究、深入综合分析，摸准脉象，切中要害，找准“病根”，根据矛盾纠纷所在网格、涉及领域、纠纷双方社会关系等情况对症下药。同时，坚持事要解决，建立群众信访事项清单，明确化解时限，坚持每周梳理信访事项，15日内出具处理意见，1个月内进行回访，保证及时高效解决群众问题，做到“群众信访件件有回复，群众诉求事事有回音”，让群众满意、让群众舒心。

河溜镇组织党员干部定期开展“庭院会”“广场会”“干群夜话”等活动，深入群众，到田间地头去听民声、察民情、解民忧，对待群众反映问题，坚持“身入”“心至”村里，用“党员两腿土，群众不添堵”的方式深入实地调查，与群众面对面交流，倾听群众诉求，化解矛盾纠纷，做到“用行动消除距离，用脚步丈量民情”。据不完全统计，今年以来，通过“聊天室”“庭院会”“广场会”“党建小院”等场所共开展活动970余场次，解决群众“急难愁盼”问题830余件次。

下一步，河溜镇将继续转变信访工作理念，创新信访工作方式，进一步深入开展下访活动，确保群众诉求事事有回应，矛盾纠纷解决在当地、化解在基层，打通群众参与监督的“最后一米”。（刘流）