点钞是银行人的看家本领，整理零钱及残损币则是银行人磨砺耐心的“机器”。看似不起眼的零钱存钱，微不足道的日常工作，却体现出银行业最基本、最暖心的服务理念。

近日，邮储银行五河县小圩支行迎来了一名客户拎着满满一袋子硬币和纸币来到网点进行存储。客户对我们的工作人员解释道“我是街上做生意的，天不亮要早起去买菜，白天忙的没有时间来存钱，这些硬币在家里放了半年既占地方又不方便使用，可让我们头疼了。”面对客户提出的难题，支行行长立即协调人手一方面保证柜面窗口服务畅通，一方面安排经办柜员对硬币进行人工清点鉴定。经过半个多小时的奋战，把硬币鉴别、清点、分装，成功为客户换取12043元纸币现金，耐心的服务赢得了客户的声声感谢“你们的服务太贴心周到了，不愧是我们老百姓的银行”。

作为银行工作人员，我们有义务为客户兑换残缺破损币以及小面额币种，虽然这项业务比较繁琐，但面对客户坚决不推诿、不拒绝办理，用心服务好每一位客户是我们的服务准则，体现我们邮储银行的服务水平，服务质量，并赢得客户的尊重与信任。用心服务，我们在服务。站在客户的角度去为客户服务，才会让客户把我们当作“自家人”。下一步，邮储银行五河县小圩支行将不忘初心、用心服务，继续做好老百姓自己的银行！（邵流）