为进一步搭建物业与业主之间的沟通桥梁，增加彼此间的良性交流，拓宽诉求渠道，化解小区矛盾，提升物业服务品质，近期，合肥磨店社区联合辖区内31家小区物业管理公司，在小区内与居民面对面开展“项目主任接待日”主题活动。

项目主任接待日定于每周末召开一次，具体时间确定后，物业工作人员需要提前在各单元门口张贴、小区公众号发布温馨提示，倡导大家积极参与。此项活动要求有访必接，有接必应原则， 杜绝形式主义、敷衍了事、不理不睬、不整不改等现象。接待现场，物业人员引导业主们敞开心扉、畅所欲言，对期待改进的问题提出建议及想法，物业主任对业主提出的问题认真聆听、耐心解答，能现场解决的现场予以答复解决，现场不能解决的记录在册并及时提交业委会及物业管理部门进行协商解决。同时，建立起解决居民诉求全链条、全流程工作机制，实现“小事不出小区，大事不出社区”的宗旨，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。

通过“物业主任接待日”的开展，小区物业积极了解群众需求，变被动应诉为主动服务，提前化解矛盾纠纷，实现“接诉即办”向“未诉先办”的转变，增进了群众信任，提升了群众满意度，更强化了基层治理活力，群众满意率大大提升，打通了服务群众的“最后一米”，居民幸福指数不断提高。