家门口有垃圾堆放怎么办?邻里发生矛盾怎么解决?暑期公益课堂如何参加?这些在基层治理中常见的问题,如今,在平岗街道仅靠一部手机就能够解决。
近年来,平岗街道依托“无事”找书记智能化服务平台,以群众点单,志愿者派单和网格员完单的方式,及时快速解决群众身边的烦心事、揪心事,操心事,让基层社会治理的“大网”越织越密。
“书记,这周什么时候开展活动,可以开展一场手工活动吗?”“您好,您的诉求已收到,我们本周日上午九点在村部文化活动室开展积木搭建文明实践活动,您可以带孩子来参加活动。”富岗村网格员小华在“无事”找书记智能化服务平台上及时对群众的诉求给予回应。“像这样的活动类的诉求件我们经常接到,按照群众点单的方式,组织策划不同类型的“五色”周末活动,群众的参与度和积极性也在不断提升。”小华介绍道。线上对接的模式吸引了更多年轻人的参与,突破了志愿服务集中在老年人群体的限制,同时,线上对接方便快捷,直接传导到线下活动的具体组织与开展,突破了过去线下服务对接效率相对较低,开展活动困难的难题。今年以来,通过线上对接、线下服务的方式,开展志愿服务500余场次,接受志愿服务的群众达2000余人次。
此外,平岗街道不断拓展基层社会治理模式,通过“无事”找书记党建品牌,开通“书记热线”服务,以群众需要,书记报到的方式,着力解决群众的急难愁盼。
“书记,俺家老叔子走丢了,麻烦你们帮忙找找!”近日,平岗街道富岗村和平组村民沈后苹拨打“书记热线”焦急地说道。因老人年岁已高,且患有轻微智力障碍,此前从未走失过,现已走失半天,家属很是着急。接到群众求助电话后,富岗村网格长刘维俊立即老人家属沟通,了解老人走失的时间和可能会去的地方。同时,借助“无事”找书记监控设施,对老人可能经过的区域仔细分析研判,寻找老人的走失方位,经过半小时的查找,仍未寻到老人踪迹。随后,富岗村加大查询力度,动员辖区内的网格员共同寻找,并对网格员分组,以两人一组的方式和老人亲属在周边区域逐一寻找,又经过两个多小时的查寻,终于在一片桃林里发现老人的身影。最后,在网格员的帮助下成功将走失老人并回其家属身边。
这只是平岗街道网格服务的一个缩影,下一步,平岗街道将继续完善“群众需求”和“服务供给”双向的对接模式,建立群众“需求库”,以更加优化的网格服务,搭建“基层治理供需服务大集”,汇聚基层社会治理“大能量”。
(彭良鑫)