“大爷，您的护具已经申请到了，我们给您送来了。”近日，在平岗街道富岗村，街道残疾人专员和网格员主动上门，为辖区部分高龄、重病残疾人送护具，做好上门服务工作。

为进一步加强基层治理能力建设，优化为民服务内涵，提升群众满意度，平岗街道以网格化管理为抓手，以建强队伍为保障，以服务群众为重点，积极构建“覆盖全面、配置合理、服务高效”的网格化服务体系，不断提升党建引领基层治理工作效能。

在队伍建设上下功夫。街道明确网格员在网格化服务管理中的职责和管辖范围，实现网格内基础信息采集、矛盾纠纷排查化解、政策法规宣传等职责任务的“一网通办”，同时接受群众监督评议。推动网格员、党员示范户、文明实践志愿者等优质资源、力量向网格汇聚，多方联动形成互补，在平安建设、安全生产、乡村振兴等领域形成工作合力，切实解决力量下不去、信息上不来的难题。

在为民服务上出实招。街道侧重提升网格内弱势群体服务的精准度，对于独居孤寡老人、残疾人以及留守儿童等不同群体最需要解决的问题，实施差异化分类管理，提供个性化关爱和志愿服务。着力发挥好网格员“包片联户”机制，依托“一网多元”“协调联动”等服务机制，联合街村社各类志愿团体和党组织开展系列便民服务活动，活动涵盖医疗健康、法律援助、特困帮扶等多个方面，既贴近居民生活，又拉近了党群关系。

在破解难题上提质效。街道通过创建网格微信群、夜间板凳会等方式，畅通群众诉求表达、意见征集渠道。由村社网格员牵头梳理网格内群众重点关注的痛点、难点问题，根据需要召开协商议事会，引导党员、网格员、群众等多方参与，为高效解决群众诉求添砖加瓦。今年以来，通过网格化服务解决道路交通、养老保险、文明创建、医疗保险等各类问题300余起，切实提升了辖区群众的幸福感、满意度。

（李锐）