今年以来，平岗街道坚持以人民为中心的服务理念，聚焦工作重点，切实当好宣传员、陪跑员、网格员，着力打造优质、高效、便捷的医保服务，不断提升群众获得感和幸福感。

聚焦政策稳落实，当好医保“宣传员”。为进一步提高辖区居民对医疗保障政策的知晓率，平岗街道不断创新宣传模式，利用“线上+线下”相结合的方式广泛宣传医疗保障政策，推进政策稳落实。线上充分利用微信群、“村村通”广播、电子屏等载体宣传医疗保障政策及有关信息；线下联合新时代文明实践所（站），通过板凳会、村民大会、入户走访等宣传方式，围绕住院报销、异地就医转诊备案、医疗救助申请等方面讲解医疗保障政策，并现场为群众答疑解惑，让群众既“听得懂”、更“算得清”。截至目前，召开村民大会8次，板凳会20余次，发放城乡居民医保政策单页5000余张。

聚集服务零距离，当好医保“陪跑员”。“今年因为头晕、持续发烧，被诊出急性白血病，住院治疗花费十几万，年纪大了，不知道如何申请救助，你们就过来了，真的太好了。”家住平岗街道五里桥村王阿姨激动地说道。街道持续推进医保经办服务窗口综合窗口建设，实现登记、缴费不出村，报销、救助不出街道，着力打造“15分钟医保经办服务圈”。同时，加大“国家医保服务平台”APP、“安徽医保公共服务”小程序和“皖事通”APP的推广力度，实现参保登记、异地转诊备案、门诊慢特病申请等日常医保业务“网上办”、“掌上办”，充分发挥“互联网+医保”作用，最大限度让群众“少跑路”。

聚焦责任全夯实，当好医保“网格员”。健全街道干部包片、村（社）干部包组的包保机制，对辖区内困难群众医疗保障和健康服务实施网格化管理。牵头组建“1+1+1”医疗保障和健康服务团队，每名困难群众由一名街道干部、一名村干部和一名家庭签约医生组成“健康管家”进行包保，分级分类建立包保台账，定期开展上门走访，及时掌握动态信息，为困难群众提供健康咨询、定期巡诊以及医保政策宣传等服务。截至目前，参与包保的街村干部和医生共114人。

下一步，平岗街道将保持为群众高度负责的态度，切实将群众的利益放在心上，扎实推进各项医保政策精准落地、惠民举措持续发力、服务水平持续优化提升，让医保更惠民、让服务更暖人心。

（徐承芬）