安徽网安庆消息   天宝社区坚持党建引领，构建维稳“三步”工作模式，逐步构建以党建抓信访、促稳定谋发展的工作格局。努力将矛盾化解在萌芽状态，把群众诉求工作做精、做细、做实，不断提升居民群众的获得感和幸福感。

一线接访听民意            

开展“面对面”集中行动，每周三在百姓评理说事点定期集中接待居民，通过定时、定点、定人接访，进一步畅通群众反映诉求渠道。

两类包保解民忧            

一是领单包办。对“面对面”接访、电话诉求和到办公地点反映等方式收集到的各类问题，由辖区网格员建立“为民办实事”销号清单。对难以解决的问题，形成条目式清单，提交社区党委会讨论，党委班子成员主动认领清单，明确工作任务、目标和职责，科学划分时间节点，设定办结时限。二是重点包保。对维稳实行包保制，特别是重点户进行两委班子包保，定期到居民家中走访，了解居民诉求，疏导精神压力，宽慰心理需求，有效引导居民以合法合规的方式解决问题。

三大机制强保障          

建立走访、处理、回访三大机制。坚持月报告制度，天宝社区网格员每月走访所辖区域涉稳人员并及时收集相关信息。社区始终践行“凝心聚力 幸福天宝”理念，对居民的诉求积极处理，第一时间赶到现场，在社区能力范围内3个工作日给予答复，对处理不了的工作，及时向上级部门汇报，与居民做好接受沟通。社区党委班子成员不定期开展回访工作，确保居民诉求事项件件有答复、件件有着落，了解居民对社区工作的满意度。社区党委定期召开分析会，积极推进问题化解。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，天宝社区将继续以党建为引领，通过志愿服务、居民活动等方式，开展信息摸排、宣传阐释、纠纷调处等服务活动，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，以更大的热情和耐心为民办实事、办好事，为群众营造美好生活环境 。(丁颖）