安庆日报讯   安庆各地利用“掌上办”服务模式，“让数据多跑腿、群众少跑路”，畅通民生诉求反映渠道，高效化解群众急难愁盼问题。

桐城市龙腾街道向前村村委会近日在“物业问题反馈”小程序平台上收到居民诉求，反映所在小区保安人数达不到配备标准，小区安全得不到保障。村干部和网格员了解情况后，组成调解团队，邀请居民和物业工作人员坐到一起进行协商。为广泛听取居民意见，桐城市房产管理部门在“房管服务平台”微信小程序上开通“物业问题反馈”专栏，居民可通过微信扫码等方式咨询、投诉。该小程序自9月份运行以来，已收到涉及政策咨询、环境卫生、物业服务等130件诉求，办结率超过90%。

岳西县莲云乡小微权力“监督一点通”平台近日收到投诉，反映门口垃圾无人清理的问题。接到投诉，乡纪委工作人员立刻上门了解情况，安排人员清理垃圾。截至目前，该乡线上接到的11件投诉，均已及时办理并回复了投诉人。自小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，岳西县持续加大宣传推广运用力度，压紧压实各方责任，确保居民诉求一键可通达、过程可追踪、结果可查询。截至目前，共受理投诉343件，已办结342件。　（全媒体记者 刘盼）