“感谢你们为了俺的电线来回奔波，现在事情解决了，俺也能踏踏实实地睡个好觉了！”会馆村曹先生对到户走访的网格员和镇综治办工作人员竖起大拇指说，“‘无事’找书记就是好！俺这边反映的问题，24小时就能解决掉！”民生无小事，枝叶总关情。在“无事”找书记党建引领基层社会治理品牌引领下，群众办事正在变得更加方便、快捷、温馨。

近年来，洪集镇坚持聚焦“无事”找书记党建引领基层社会治理品牌创建，发挥网格员-村干部-镇政府三级网络作用，着力织密基层社会治理网格体系，推动新时代“枫桥经验”在洪集镇落地生根，打出“以点带线、连线成面”组合拳，推动居民群众幸福感、获得感、满意度不断提升，实现“小事不出村、大事不出镇”。

建强网格，激发“点”的活力。按照“地域相邻、大小合适、规模适当、便于管理”的原则，合理划定网格范围，确保1个网格员联系50-100户群众；动员老党员、老干部、老教师、老乡贤发挥模范带头作用，鼓励能人大户担任村组网格员、人民调解员、活动组织员，切实将一定范围、一片区域、一个村组的群众组织起来，确保“不漏一人、不留一户”。加强网格员管理，围绕政策宣传、矛盾调解、活动开展、法律维权等内容，定期组织开展宣讲培训，优化网格员奖惩机制，不断提高网格员工作能力和干事热情。坚持围绕“人在格中走、事在网中办”的目标，着力建强网格点，实现矛盾纠纷有人管、群众诉求有人办、疑难问题有回音。

理顺机制，发挥“线”的作用。坚持依托“无事”找书记党建引领基层社会治理大数据管理服务平台，建立健全矛盾纠纷排查收集、精准研判，大力开展免费入户安装“一键呼叫器”，帮助群众下载“无事”找书记APP，推动建立“群众呼叫、书记必到，群众点单、党员服务”的闭环管理机制，畅通群众反映问题渠道、规范群众问题处置流程。2024年以来，全镇共依托“无事”找书记大数据管理服务平台排查出矛盾纠纷1200起，调处矛盾纠纷1176起，化解率98%。

强化统筹，形成“面”的合力。定期组织镇村工作人员，特别是综治办、司法所、派出所等工作人员，以“送法上门”的形式，深入开展普法宣传教育和法律服务活动，实现法治宣传的精准化、精细化，着力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境和法治氛围。充分发挥网格员人熟、地熟优势，定期开展走访入户，及时掌握网格内最新动态，发现矛盾纠纷或治安隐患，第一时间调处。对排查发现的重大矛盾纠纷信息进行汇总，通过召开专题部署会、信访工作联席会进行分析研判，提前预防，化“堵”为“疏”，多元化解，切实维护好群众最直接、最现实的切身利益。

（张雪梅）