合肥市庐阳区人社局始终坚持为民服务的发展理念，通过多重事项“线上办”、关联事项“一次办”、受理事项“全天办”，不断提升窗口服务质效，努力打造群众满意的人社服务。

多重事项实现“线上办”。全面推广省一体化信息平台，拓宽网上办事途径，实现81项政务服务事项一网通办，扩大告知承诺制实施范围，取消27项证明材料。2023年受理线上平台业务1.3万余件，有效节省企业和群众时间成本。

关联事项实现“一次办”。深化“综合柜员制”改革，创新业务流程，打通业务壁垒，将单一窗口转变为综合服务窗口，为群众提供就业、社保、失业等“一次办”服务。2023年人社窗口日均受理业务量200余件，年办件量达到近6万余件，不断提升为民办事能力。

受理事项实现“全天办”。打破时间限制，通过下沉镇街、村居公共事项服务26项，推广“人社24小时自助厅”27项服务等方式为群众提供线下全时段自助服务。2023年，全区自助业务累计办理8600余笔，不断提升人民群众满意度，增强幸福感。

徐 雁