2024年1月15日23：00左右，金安区望城街道南湖社区居民通过“民声呼应”平台反映：南湖学府小区21号楼一单元负一层漏水，希望漏水问题能够得到及时解决。

为响应落实民生呼应制度，切实解决群众身边急难愁盼问题，望城街道南湖社区当晚联系物业公司到现场查看地库漏水情况。据调查，由于前期开发商未对排污管接头焊接，因长期使用导致管道老化出现漏水问题，由于当晚没有找到合适的配件，物业公司用胶带固定缠绕于管道漏水处，初步缓解了管道漏水。次日一早，物业公司购买配件，并逐户通知业主在维修期间尽量避免用水，经过维修师傅更换排污管接头、封盖等处理，漏水问题得到了彻底解决。漏水问题解决后，物业随即安排保洁清理地面污水，逐步恢复了地库环境卫生。

“民声呼应这个平台很好，没想到昨晚反映的问题，今天一大早就得到了解决，社区、物业办事效率高，真正做到了为群众办实事、解民忧。”诉求人对民声呼应平台点赞。

下一步，望城街道南湖社区将依托“民声呼应”平台，持续紧盯群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断优化为民服务质量，切实提高社区居民的获得感、幸福感、安全感。（刘杨）