安徽网安庆消息     为进一步提升政务服务水平，让群众“少跑腿、好办事”，给办事群众提供优质、高效、便捷的政务服务，钱牌楼社区持续加快推动政务服务标准化、规范化、便民化建设，打通政务服务“神经末梢”。

以居民为中心，工作模式不断创新。扎实落实“以居民为中心”的工作理念，聚焦居民需求，不断创新工作模式，主动为居民和商户企业提供帮办代办服务，做到让数据“多跑路”，居民和商户企业“少跑腿”，实现“最多跑一次”事项占比100%。针对行动不方便的居民，帮办代办服务人员采用电话联系、走访等方式，根据居民需求提供上门服务。

以便民为切口，办事体验暖心周到。认真贯彻“紧贴民心、效率高效”的工作思路，通过集中办事窗口、简化办事程序、优化办事流程等途径，将多个关联事项整合为“一件事”。实现一次性办理，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，为居民提供便捷高效的一站式服务。

以利民为目标，硬件软件同步升级。配备LED屏、触摸屏等电子设施，方便居民办理业务的同时进一步提升服务信息化水平，提高业务办事效率，成为广大居民了解和监督政务服务建设的重要途径。依托“钱牌说事坊”，社区工作人员与居民同坐一张板凳听问题、办实事，解决老城区基层社区治理中居民诉求多、发现不及时、解决渠道不畅等难点、堵点问题。（沈双球 时文娟）