安徽网池州消息 为进一步提升便民利民服务功能，提升政务服务效能，着力打造优质、高效、贴心的政务服务环境，贵池区牌楼镇认真贯彻落实安徽省人民政府办公厅《关于印发贯彻落实国务院加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见任务分工的通知》、池州市人民政府办公室《关于印发池州市加快推进政务服务标准化规范化便利化工作任务清单的通知》，全力推进基层政务服务规范化建设，持续深化“放管服”改革，扎实推进基层政务服务标准化建设工作，增强企业和群众的获得感和满意度。

坚持问题导向，助力精准服务。业务人员梳理办事指南常见问题、零散需求，总结共性问题，对政务服务事项进行全面排查、一体整改。实现同一服务事项线上线下同标准办理，推进提高政务服务精准度，助力网上办事提质增效。

完善配套制度，提升服务效率。增强政务服务“一站式”受理能力，全面梳理政务服务大厅进驻事项，确保事项应进必进。严格落实“首问责任制”“告知承诺制”“限时办结制”等制度，推行“一件事一次办”和预约服务制度，有效解决群众“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题。

增强服务意识，优化服务质量。牌楼镇为民服务中心不仅主动提供帮办代办、延时服务，还提供爱心便民服务箱、图书阅览架、免费身份证复印、爱心雨伞等便民服务。聚焦政策理解不准确、材料准备不充分、网上申报不熟悉等常见问题，采取主动服务、靠前服务，优化办事指导、主动协调帮助，确保服务质量、满意度双提升。

下一步，贵池区牌楼镇将强化政务服务一体化建设，以群众需求为导向，以优质化、精细化、便民化为锚点，竭力提高群众的获得感、幸福感、满意度。（通讯员 许锦）