物业是小区治理的重要载体，近期，合肥市同安街道五里庙社区通过党建“无形手”牵好物业队伍“有形手”，努力做到党员与居民同频，党建与物业联盟共振，下好小区服务“整盘棋”，致力提升物业服务水平。

党建领航“红色物业”，提升服务水准

五里庙社区党委始终坚持以“党建引领”物业服务为明确主线，不断探索“红色物业”服务模式，搭建“街道党工委+社区党委+小区党支部+楼栋党小组+党员单元长”五层红色服务“治理网”，建立以小区党支部为主推手的红色治理队伍，执手物业党支部进行党建联建，锚定红色物业服务机制，保障物业服务全面覆盖。

小区党支部以五层红色“治理网”为抓手，组建红色物业+红色小管家+小区志愿者服务队+网格员等小区“服务链”，每周开展物业经理“业主接待日”，月均接待21人次，记录居民诉求30余个。从停车整改、绿化养护、垃圾分类、文明养犬等日常事，到健身广场修建、水管维修等重大事项，均妥善就地解决。涉及物业费、停车费、小区养护及公共水电等公共收益收支、专项费用等，均定时定点按标准执行公示。目前，覆盖3个小区的水管改造工程已全部完工，涉及水管老化、停水不断的“顽疾”，在经过收集意见、对接施工方案及居民协商议事会后，得到合肥市政府惠民政策支持，由合肥市供水集团无偿改造完成，居民用水困扰得到彻底解决，居民满意度百分之百。

党建赋能“居民自治”，增强治理水平

根据合肥市住宅小区物业管理条例第十九条规定，在社区党委的统筹协调下，小区党组织去年12月组建了物业管理委员会，2023年1月正式行使其职能，暂时代行业委会职责。截至11月底，针对水表出户改造、空隙场地整改、三轮车停放管理、外来车辆出入收费、小区公共收益收支公示等十余个事项，秉承协商议事会有成员、有场地、有制度、有结果、有记录等“五有”标准，进行协商议定，得到居民全力支持。

为了提高小区自治能力，小区党支部联合物管会组建成立了独秀园小区“巾帼志愿服务队 ”，形成党员带头+居民参与的志愿服务模式，为小区出招出力。党员志愿者带头开展每周“红色入户”行动，进行惠民政策、垃圾分类、用电用气等多项信息宣导；居民志愿者积极参与小区平安建设巡查、消防器材检查、停车整改、公益活动组织等多类自治行动，联手化解小区难题，缔造小区美好环境。

党建拓宽“服务网络”，开展为民服务

社区党委致力于推行“有事找小管家”，积极搭建社区和居民的沟通“桥梁”，红色小管家畅通了居民沟通反馈和应急求助渠道。积极落实“三库三清单”机制，完成约日访户7户、周访户43户、月访户223户，累计收集问题41个，均及时上报并就地解决矛盾隐患。

小区党组织积极构筑“家门口”治理服务体系，联合社区民警、物业、红色小管家及巾帼志愿者推动落实综合执法和普法进小区，对高空抛物、私搭乱建、飞线充电、电信诈骗等十余类行为，进行文明宣传和劝导，并及时跟踪来电来访和群众反映强烈的问题，把矛盾解决在第一线，守住居民生活的第一道防线。紧跟居民实时需求，提供老年体检、理发、口腔保健、家电维修、清洗地垫、磨刀磨剪子等日常十几种邻里关怀。同时，积极联合社区各部门资源和共建单位，每月开展“我们的节日”主题类、科普宣传类、移风易俗类等活动10余场，丰富居民精神文化生活。

秦静