近年来，随着市场经济的快速发展，新业态和农民工领域劳动纠纷愈发呈现多样性、复杂性、隐蔽性，如何更加有效保障新业态劳动者和农民工合法权益成为新课题。面对新形势新要求，肥西县人社局以优化机构设置、织密维权网络、提高办案能力等方面，提升调解仲裁质效，为新业态劳动者和农民工提供更加坚实的权益保护。

优化机构设置，让投诉反映更便捷。针对新业态劳动者从业特点和维权需求，挂牌成立“新就业形态劳动者维权中心”和“新就业形态劳动者法律服务中心”，落实办公场所，明确职责分工，为新就业形态劳动者权益维护开辟“绿色通道”，并设立法律咨询服务窗口。针对农民工工资争议纠纷，成立了农民工工资争议速裁庭，配备专门人员，采取“快立、快审、快调、快裁”模式，确保农民工能够及时足额拿到劳动报酬。今年来，办结农民工工资争议案件244件，涉及金额681万余元。

织密维权网络，让诉求处理更及时。在全县15个乡镇园区和10余家规上企业建立基层劳动人事争议调解中心，将工作重心下移。目前，全县乡镇、园区和已成立调解组织的非公企业实现办公场所完备、调解组织健全、工作职责明确、调解行为规范。乡镇、园区均配备专/兼职仲裁员各1人，负责线上平台案件的受理处置，严格落实AB岗制度，及时办理平台案件信息，要求所有平台案件均在15日内结案。同时，建立完善劳动监察、调解仲裁、法律援助一体化运行机制，全方位保障新业态劳动者和农民工合法权益。

提高办案能力，让案件办理更高效。组织劳动关系协调员职业技能培训，鼓励重点企业劳动关系协调员、建设工程领域劳资专管员、新业态从业人员优先参与培训。开展“个性化”法律宣传，举办“为企解难题 助力促发展 劳动用工管理仲裁分享会”；引导用人单位充分发挥劳动关系协调员在实施劳动合同管理、开展集体协商、调处一般劳动纠纷等方面作用。常态化组织专/兼职仲裁员，参加省市劳动争议疑难案例研讨会，重点学习业界专家关于新业态案件最新解读，不断强化仲裁员业务专业性，提升处理新业态劳动纠纷能力。发挥“互联网+调解”平台优势，促进案件办理更加便捷高效，今年来平台已办案件87件。

（沈宏海）