为让百姓省时、省心、省力，确保调解工作的高效进行，单王乡不断完善“一站三中心”建设，为群众提供公共法律服务工作站、综治中心、群众来访接待中心、矛盾纠纷调解中心于一体的“一站式”矛盾纠纷调解服务，紧盯社会和谐稳定，聚焦矛盾纠纷排查化解，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理相结合，将矛盾纠纷化解在基层、解决在当地，全力推动矛盾不上交、平安不出事、以“枫桥式一站三中心”创建为目标，服务不缺位的基层矛盾纠纷调解处理新模式，构建了矛盾纠纷多元化解决方式。

“在矛盾纠纷调处化解过程中，我们逐渐总结了快、敢、稳、细、准、访六个字，对疑难复杂纠纷，抓住时机，迅速介入。遇事不怕事，不避事，敢于面对，采取与当事人谈心，拉家常等方式稳住当事人情绪，耐心细致地做好说服疏导工作，找准问题症结，对症下药，达到和解目的，纠纷调处后，及时进行回访，巩固调解效果。”单王乡司法所所长林静介绍说。

工作人员调解矛盾纠纷

面对人民群众多元司法需求，单王乡扎实做好化解矛盾、维护治安、网格服务、法治宣传等工作，有效提升基层社会治理效能。织密基层治安防控“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”安全网，实现乡域内综治视频全覆盖和全天候监控；着力构建“一站受理、精准分流、多元化解、精细管控”的社会矛盾化解综合体系，让群众少跑腿、快办事，最大限度把矛盾化解在基层，提高矛盾纠纷化解率，努力实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，将一站三中心打造成矛盾纠纷化解的“集散地”和社会治理的“晴雨表”，推动主动创稳行动走深走实。

为群众提供法律咨询

“我们坚持和发展新时代‘枫桥经验’，按照‘一站三中心吹哨，站所村报到’工作机制，深入开展社会治安联防、重点工作联动、服务管理联抓、基层平安联创，建成集信访接待、矛盾联调、法律援助、网格化管理于一体的综合性工作平台。积极推行领导干部接访下访制度和清单交办、销号督办制度。”单王乡党委书记李兵介绍说， 截至目前，全乡共调处各类矛盾纠纷 341起，调处率达100%。

据了解，六安市于2022年开始在各乡镇推广“一站三中心”工作模式，目前已在全市范围内整合建成“一站三中心”142个。按照要求，乡镇‘一站三中心’日常办公人员不少于8人，在办理信访、化解矛盾过程中，民政、人社、市场监管等部门人员共同参与，不同县区也会邀请不同人员参与工作，例如单王聘用了乡镇综治协管员和乡贤、五老参与矛盾调处，均取得了良好成效。努力把一站三中心建设成解决群众矛盾的窗口、社会治理的平台、平安建设的枢纽，真正做到为人民群众说事、办事、评事，把问题解决在基层、把矛盾化解在当地。（孙多奎）