安徽网蚌埠消息  王庄镇充分发挥乡镇“一站式”矛盾纠纷调解中心(信访超市)信息平台作用，严格落实窗口受理登记、分管领导拟办、主要领导批办、责任单位承办、明确专人回访等信息平台操作八项规范，推动基层矛盾纠纷稳步化解。今年1-7月，共线上办理矛盾纠纷和信访事项215件，满意率93.5％。

一、基层协同高效化解

王庄镇矛盾纠纷多以土地纠纷、宅基地纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷为主。对排查发现的一般性矛盾纠纷，以村人民调解委员会为主体开展就地化解，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，在保证双方合理诉求得到解决的前提下用最快速度做好矛盾纠纷化解工作，力求使矛盾纠纷化解在萌芽阶段。今年1-7月共化解矛盾纠纷190件。

二、信访超市专业化解

对排查发现的复杂性矛盾纠纷，依靠村居自身难以化解。由村居上报镇信访超市，信访超市上报主要领导签批后，由分管领导牵头，组织综治中心、信访办、派出所、司法所、法律服务所、人民调解委员会及相关单位共同研判，根据不同类型及特点，确定核心矛盾点，制定化解方案，坚持抓早抓小、应调尽调，及时有效化解。今年1-7月共化解复杂矛盾纠纷12件，信访事项14件。

三、灵活运用多元化解

对调解不成的，积极引导当事人通过仲裁、行政裁决、诉讼等合法渠道解决，符合条件的予以法律援助，避免因矛盾激化发生信访事件。今年1-7月共引导当事人仲裁1件，诉讼3件，有效防止了民转刑案件的发生。（张晓磊）