“对处理结果非常满意，黄主任的调解胜似良药，治好了我的心病。”日前，在淮北市杜集区段园镇零距离调解工作室门口，群众拿着一面绣有“矛盾纠纷夜难眠，金牌调解梦香甜”的金字锦旗，面带笑容地说道。

据了解，送锦旗感谢调解员的当事人叫杏花，3年前与嫂子桃花低价交易一处宅基地，杏花就忙着筹备建房事宜，拉土盘台子，卖来十几车石头，准备打基础，还找建筑队的老板，付了建房定金，只等工程队进驻施工。哪知两家的小孩一起玩游戏的时候伤了和气，嫂子桃花吵嚷着要收回宅基地，两家有了嫌隙，矛盾也愈演愈烈。很快，她们的事情交到了段园镇零距离调解工作室负责人黄化群手里。

为尽快化解双方矛盾，黄化群主任凭着多年行业经验，厘清双方矛盾焦点，通过说理释法，讲解相关法律法规，推进情理、事理、法理贯通融合，并为双方提供调解意见，将纠纷化解在诉前，有效节约了司法资源。

“我接受这个调解方案。”通过个别说服，集中调解，双方当事人签订了调解协议书。至此，这起因宅基地而引起的矛盾纠纷顺利化解，双方握手言和。

“既然组织交给我们这个任务，我们就要将心比心帮群众处理好问题。”凭着认真负责的工作态度，段园镇零距离调解工作室得到了杏花及其家人的认可和信任。“人家真心对咱，咱还有啥不满意的。”杏花满意地说道。

2021年底段园镇零距离调解工作室成立时，只有黄化群一个人，专门从事矛盾纠纷化解工作，主要为了更方便服务群众和调解民间纠纷。工作室成立的第一年就处理了200多起矛盾纠纷，做到了“纠纷不出镇，矛盾不上交”。两年工作下来，工作室得到了党委政府的支持和辖区群众的认可。

一个问题，一个方案，一个时限，一抓到底。段园镇零距离调解工作室就像一座“连心桥”，融入群众生活，是筑牢预防化解社会矛盾纠纷的“第一道防线”，也是落实服务群众“最后一公里”。

下一步，段园镇人民调解委员会将进一步继承和发扬新时代“枫桥经验”，加大矛盾隐患排查力度，强化源头吸附化解矛盾能力，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，努力做到“大事不出镇、小事不出村”，为段园省际毗邻地区高质量发展营造更加和谐稳定的社会环境。

（周萌萌 朱萌萌）