安徽网淮南消息 为进一步规范信访事项办理，有效调处信访人诉求问题，保障信访人合法权益，今年以来，淮南市潘集区潘集镇深入推进信访听证工作，通过听证会搭建干群“连心桥”，竭力以公开促公正、以公正赢公信、以公信促和谐。

强化领导重组织。为确保信访听证工作真正落地见效，该镇将信访听证工作纳入全年工作总体布局，与其它工作同部署、同谋划。通过传达上级会议精神、组织学习、专题授课等方式，引导全镇干部深刻认识信访听证工作在推动信访工作创新发展、化解社会矛盾纠纷、保障公平公正、提升政府公信力方面的重要意义。

坚持真情解诉求。该镇高度重视信访工作，真情解决群众诉求，深入践行群众路线，坚持领导开门接访常态化、带案下访常态化、月考核、季通报常态化，做到群众来访必登，登记必签，签批必回，做到发现问题在一线，化解矛盾在一线，工作落实在一线，解决好社会发展中的实际问题，解决好群众最直接、最急需的信访问题。

严格程序抓落实。深入推进信访听证制度落实，充分发挥各方力量在调处信访矛盾方面的积极作用，邀请人大代表、律师、群众代表等人员参与公开听证全过程，通过政府搭台、群众唱戏、村级监督，引进中立性、多元化第三方力量，对群众诉求是否合理进行“评”，对责任部门处理意见是否合规进行“议”，通过信访人怨气释放、责任部门政策解读、听证员多角度释法说理、主持人因势利导，确保信访听证工作取得实效，让群众认可、满意。

今年以来，该镇已举办11场听证会，有效化解了信访矛盾，营造了和谐稳定的社会环境。（通讯员 / 刘斌）