安徽网安庆消息    “列车长，太感谢你了，上车前我们还挺担心的，多亏了你们，帮我们解决不少麻烦，你们的服务真的很暖心！”10 月30日，K1071次列车停靠菏泽站，旅客师女士对列车长车斌等人的暖心服务连连称赞。

当日，由北京丰台开往宿松的K1071次列车北京丰台站始发作业时，车站送来了一位坐着轮椅的师大妈，以及她的女儿。列车长车斌见状，立即迎上前，引导师大妈母女到车厢就座。

开车后，车斌第一时间来到师大妈座位旁，为她送来了热茶，并介绍列车设备设施使用情况、以及乘车注意事项和到站时间。交谈得知，师大妈，今年62岁，刚在北京做完手术，今天和女儿一起坐火车到山东菏泽做康复治疗。

一路上，车斌忙完手中的工作，都会格外关注师大妈的动态，主动询问是否需要帮助，得知师大妈有点感冒，车斌特意交代餐车熬制了红糖姜茶让大妈喝下。考虑到师大妈的实际情况，车斌还提前联系了菏泽站，报告了重点旅客情况，请求轮椅协助出站。

列车到达菏泽站，车斌与列车员蒋培远小心搀扶师大妈下车，顺利地将师大妈交到车站工作人员手中，交代注意事项并办理了交接。（陈明芳   陆健）