安徽网安庆消息    车斌，男，现年48岁，中共党员，现任合肥客运段北京二队宿松至北京丰台K1071/2次四班列车长、党支部书记。自2008年担任列车长以来，他在平凡的岗位上，用爱心践行“人民铁路为人民”服务的初心，以敬业奉献为准则，始终坚持把满足旅客需求作为首要责任，几乎在每一趟乘务中，都在为旅客帮困解忧、爱心服务。

“视旅客如亲人”对车斌来说绝不是一句口号，而是实实在在体现在服务的每个环节中。今年3月22日，k1071次列车北京丰台站始发，车斌在站台上巡视，不远处一位女同志推着轮椅向列车走来，车斌立马上前帮扶，经询问轮椅上的男旅客姓张，刚从北京医院做过手术，现在妻子的陪同下回亳州休养。车斌带领乘务员一同帮扶张先生上车并安排至铺位上，并嘱咐同行的张先生妻子，乘车中有服务需求可第一时间找列车工作人员解决。一路上，车斌一有空闲都会到张先生的铺位处，嘘寒问暖，帮助术后的张先生转换睡姿，并不时帮扶张先生如厕、端药送水。列车到站前，车斌又及时与车站对接，到站后，他又细心的将张先生送下车与车站工作人员办理交接，令张先生夫妇感到无比暖心，连连致谢。

在日常工作中，车斌时刻处处用党员标准严格衡量、约束自己的言行，他知道，要想带出一支优秀的服务团队，自己必须要作出表率，各项工作都要走在职工的前面。 为创造温馨的乘车环境，提升旅客出行体验，在每次的乘务工作中，他都将难度最大的工作留给自己。“五一”小长假期间，车班有临客任务，在缺员的情况下，他主动下车厢承担乘务工作，确保趟乘务工作圆满结束，为提升班组凝聚力做出了榜样。在近期迎接铁总客运服务质量检查工作中，多次带领全班人员入库突击卫生死角，对车厢各部位的铝边条和不常使用的车门顽固污渍，购买专用除污剂进行清理，积极想办法、攻克难关，使得车底基础卫生质量再次提升。

车斌虽然标准高，要求严，但对职工知冷知热，浓浓的人情味，成为凝聚班组整体服务合力的突出特征。（陈明芳 ）