10月26日上午，一位客户家属焦急前往建行望江雷阳支行寻求上门激活开卡服务帮助，网点负责人第一时间了解情况后，得知客户重病卧床不起，且客户住在乡下出行不便。为了及时解决客户不能上门办理业务问题，该行网点负责人亲自带队驱车前往村里上门为重病客户提供上门激活银行卡服务。