10月25日上午，一位客户来到建行安庆石化支行咨询三代社保卡事宜，该行员工认真向客户介绍，但客户表示，父母年龄偏大，腿脚不便，无法上门办理。

该行在详细了解客户情况后，主动表示可以上门服务，随即安排客户经理前往客户家中，提供上门激活社保卡服务。