安徽网滁州消息 近年来，工商银行滁州分行始终坚持为客户提供暖心服务的宗旨，着力解决好群众“急难愁盼”问题，全力为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务。9月8日，工行滁州琅琊支行营业室员工在与客户电话沟通中，了解到一位客户的父亲近期要开立银行卡，但其年岁已高，腿脚不便，无法亲自前往网点办理业务。

为解决客户实际困难，网点在确保制度合规的前提下，严把风险关，为该高龄卧床老人进行上门核实，签署了授权委托书，让其代理人到银行网点办理个人银行卡业务。临走时，老人及其亲属对工行优质高效的服务给予了高度赞扬，并表示真挚的感谢。

一次便利的上门服务，是该行服务人员的日常繁忙业务缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群，意义重大。一直以来，该行秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，做客户所需，在做好风险防范的前提下，为特殊群体提供人性化、便捷化的上门服务，用实际行动诠释“以客为尊，服务如意”的服务理念，打造适老化服务品牌，用心打造老百姓“可信赖的银行”。

薛梦雨