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铜陵太平人寿用心服务 一键化解保单危机

2023-10-26 15:30

安徽网铜陵消息:2023年太平人寿VIP增值服务焕新发布,为全面提升客户权益,铜陵中支运营客服部深入一线,宣导VIP权益俱乐部的最新内容,引导外勤团队积极分享转发太平客户,守护客户生活,美好尽在太平。

近日,铜陵中支收到一份客户“投诉”,VIP客户H女士因抖音视频影响,要求终止保单。经沟通得知客户近期因病住院,心情烦躁,又通过抖音视频负面信息煽动,考虑身体因素,便想退保终止保单。获知这情况后,客服人员立即联系代理人为客户申请住院探视服务,并第一时间为客户采购了慰问品,上门了解具体情况。见到客户后,客服人员首先向客户表达了来自太平人寿的关怀,随后逐一介绍了2023年VIP俱乐部焕新内容,并着重对专家门诊及国内二诊项目进行了深入的阐释,客户对此很是惊喜,表示这正是自己需要的。最后针对客户对保单存在的疑虑,代理人一一细致地进行了答疑解惑,客户顿时释怀,表示会继续持有。

通过此次住院探视服务,不仅让客户切身感受到了太平关怀服务的贴心,更一键化解了客户保单“危机”,为客户守住更多风险保障。太平人寿铜陵中支将持续不断地提升服务质量,暖新健康关怀,聚焦舒适生活,持续守护客户美好生活。(通讯员 陈偏偏)


安徽网铜陵消息:2023年太平人寿VIP增值服务焕新发布,为全面提升客户权益,铜陵中支运营客服部深入一线,宣导VIP权益俱乐部的最新内容,引导外勤团队积极分享转发太平客户,守护客户生活,美好尽在太平。

近日,铜陵中支收到一份客户“投诉”,VIP客户H女士因抖音视频影响,要求终止保单。经沟通得知客户近期因病住院,心情烦躁,又通过抖音视频负面信息煽动,考虑身体因素,便想退保终止保单。获知这情况后,客服人员立即联系代理人为客户申请住院探视服务,并第一时间为客户采购了慰问品,上门了解具体情况。见到客户后,客服人员首先向客户表达了来自太平人寿的关怀,随后逐一介绍了2023年VIP俱乐部焕新内容,并着重对专家门诊及国内二诊项目进行了深入的阐释,客户对此很是惊喜,表示这正是自己需要的。最后针对客户对保单存在的疑虑,代理人一一细致地进行了答疑解惑,客户顿时释怀,表示会继续持有。

通过此次住院探视服务,不仅让客户切身感受到了太平关怀服务的贴心,更一键化解了客户保单“危机”,为客户守住更多风险保障。太平人寿铜陵中支将持续不断地提升服务质量,暖新健康关怀,聚焦舒适生活,持续守护客户美好生活。(通讯员 陈偏偏)


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