安徽网蚌埠消息  雪华乡（宏业村街道）第一社区：“力度+速度+温度”开展“社区物业联合接待日” 答好为民服务“考卷”第一社区认真贯彻以人民为中心的发展思想，坚持以解决问题为目标导向，以人民满不满意为出发点和落脚点，积极探索“党建+物业”工作模式，将“社区物业联合接待日”作为一项长期工作常抓不懈，做好联系服务群众工作，为居民提供便捷服务，将“联合接待日”办成为民答疑解惑，提供贴心服务，解决居民的“急难愁盼”问题的“百姓舒心日”，不断提升城市基层党建治理水平。

建立常态机制，为民服务有力度

结合实际，统筹谋划，将每周六作为“社区物业联合接待日”，辖区三家物业公司轮流与社区进行联合接待，结合“红叶亭话”“湖景廊议”“观湖广场”等协商载体，在社区设置“两委接待点”，搭建群众建言献策、矛盾纠纷排查调解、物业问题反馈等平台，建立工作台账，明确时限要求，落实销号措施，同时，定期召开物业联席会议，针对工作过程中的难点及堵点，共同商议解决办法，建立“社区物业联合接待日”动态和长效管理机制。

了解居民诉求，为民服务提速度

通过与居民面对面沟通，切实了解居民实际需求，细致听取居民意见和建议，社区工作人员与物业、居民现场商议，分析热点难点问题，能现场解决的，现场予以答复解决，现场不能解决的，做好登记并答复解决时限，其他事项列入工作台账，“联合接待日”结束后将进一步研究解决方案，并将办理结果及时反馈给居民，实现“小事不出小区，大事不出社区”，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。

组织志愿服务，为民服务有温度

组织开展一系列立足实际、贴近生活的便民服务，帮助解决大事小情，切实让群众满意，让人民暖心。结合党员“活力工程”，以“老党员工作室”“先锋号”党员志愿服务队为载体，积极进行卫生清扫、草坪修整、维修保养、政策咨询解答、知识宣讲，通过活动树形象、作表率，充分发挥党员先锋模范作用，引导居民建立基层治理的“主人翁”意识，形成辖区居民群众积极参与志愿服务的良好局面。

“面对面”倾听民意，“零距离”为民服务，是开展“社区物业联合接待日”的初衷，第一社区将持续深化“联合接待日”服务机制，在为民排忧解难中，增进与居民的感情，努力做到“了解群众、学习群众、服务群众、引导群众”，激活基层治理的“毛细血管”，打通服务居民的“最后一米”，进一步让“人民愿景”转化为“社区图景”、落实为“服务场景”。