大皖新闻讯 “个别餐馆排放污水散发强烈气味”，“华佳梅苑小区停车位总是被非机动车占用”，“每周五都会持续开展这个服务日活动吗”，“平时有问题可以向我们网格内的党支部书记反映吗”……

日前，淮北市相山区南黎街道桂苑社区“书记接待日”活动开始后，短短一个小时，在“书记接待点”“物业接待点”就听到了涉及人居环境、社区发展、社会治理等居民关心的问题。

面对居民问题诉求的复杂化、多样化，如何更好地从居民利益出发，高效解决居民难题是对社区治理水平的重大考验。

为化解这一痛点，桂苑社区常态化开展“流动办公桌”服务，现场解答办理居民反映的问题及事项，但居民诉求多样，急愁难盼问题复杂，偶有难以及时答复或解决的情况。因此，自2023年3月份开始，桂苑社区便将每周五定为“固定接待日”，借助全科网格化管理服务机制，创新开展“书记接待日”活动。

“基层服务中最重要的是与居民‘面对面’‘心贴心’‘书记接待日’，即‘社区书记+党支部书记+物业经理’在每周五固定接待服务居民，将居民‘请进来’交流”。桂苑社区党总支书记时志红表示，通过“面对面沟通”，依托“全科小网格”，发挥网格基础优势，让居民反映的问题“条条有整改、件件有着落”，架起居民、社区、物业之间的沟通桥梁，不断提升便民服务可达性。

在活动现场，针对之前居民反映的华佳梅苑小高层充电问题，物业现场回复已经开始选址拟建设充电桩，并详细为居民解释了实施内容和细节，现场居民表示满意。

“我是第一次参加‘书记接待日’活动，就看到已经为我们解答回复了多个问题，能够直接和书记、物业经理面对面沟通，我觉得很高效。”华佳梅苑居民何先生对于“书记接待日”活动的开展连连点赞。

朱冬  王茜茜  朱镇涛 大皖新闻记者