细节彰显城市的品质，也体现城市的温度。柘皋站是商合杭高铁在巢湖境内的第二座高铁站，位于合巢产业新城启动区柘皋镇境内，作为合巢产业新城及环巢湖旅游休闲区的重要客运枢纽，自柘皋站开通运营以来，巢湖东站综管办因地制宜，精准施策，努力探索符合发展规律、切合柘皋站实际的综合管理新路子，通过绣花般的细心、耐心、巧心，不断提高柘皋站精细化管理水平，充分展现大美柘皋的良好形象。

聚力凝心，狠抓标准建设，打造品质站区

东站综管办主动跳出思维固式，在不断夯实主责主业基础上，多学习多实践多总结，大胆创新、大胆尝试，将优势条件转化为亮点特色，推动管理工作上实现突破，更上台阶。柘皋站开站前夕，东站综管办超前谋划部署，提前进驻柘皋站，筹备前期运营工作，严格按照“一城双站，同城同标”的工作标准，等高对接东站综管模式，合理配置综管人员力量，确保柘皋高铁站高标准高起点顺利平稳开通运营。为做好柘皋站运营管理工作，东站综管办积极筹备成立了巢湖东站综管办柘皋综合管理处，并加大运营保障力度，完善各类应急保障预案，强化突发事件应对处置能力，圆满完成了柘皋站开站、大客流保障、防汛防洪、铲雪除冰等各项保障任务。

锻造匠心，突出人文关怀，打造文明站区

东站综管办聚焦服务出行旅客、服务辖区群众、服务园区发展，始终坚持把旅客满意度作为一切工作的出发点和落脚点，全面优化柘皋站服务环境，提升站区新形象。对标巢湖东站，实行精细化管理，全面改善环境卫生，努力提升服务质量水平，着力提升站区市政设施配套、园林绿化管养品质，全面提高绿化亮化美化水平，狠抓高铁沿线环境整治，不断完善站区便民服务设施建设。

坚守初心，强化党建引领，打造活力站区

东站综管办持之以恒强化作风建设，不断激发工作热情、强化纪律意识、提升担当本领，努力推动党建和综合管理工作“双向嵌入 互相融合”。结合“我为群众办实事 “”我为企业优环境”实践活动，充分发挥综合管理优势，加强联勤联动，整合派驻力量，设置机动编组，强化外围动态巡防，在客流集中的时间段组织力量对站区定时定点巡逻，不仅全方位保障了站区运营管理工作，也进一步凝聚起服务柘皋站的强大合力，为扎实推进柘皋站综合管理各项工作，更好服务巢北地区经济社会发展奠定了坚实基础。

站区之兴，居者皆有其责；站区之美，居者应尽其力。下一步，巢湖东站综管办将通过深入推进关口前移，持续高标准精细化管理，不断加压奋进，以保安全、保畅通、强服务为主线，不断抓实抓细抓好巢湖东站、柘皋站各项综管工作，努力为旅客平安出行、顺畅出行营造良好的站区环境。