细节彰显城市的品质,也体现城市的温度。柘皋站是商合杭高铁在巢湖境内的第二座高铁站,位于合巢产业新城启动区柘皋镇境内,作为合巢产业新城及环巢湖旅游休闲区的重要客运枢纽,自柘皋站开通运营以来,巢湖东站综管办因地制宜,精准施策,努力探索符合发展规律、切合柘皋站实际的综合管理新路子,通过绣花般的细心、耐心、巧心,不断提高柘皋站精细化管理水平,充分展现大美柘皋的良好形象。
聚力凝心,狠抓标准建设,打造品质站区
东站综管办主动跳出思维固式,在不断夯实主责主业基础上,多学习多实践多总结,大胆创新、大胆尝试,将优势条件转化为亮点特色,推动管理工作上实现突破,更上台阶。柘皋站开站前夕,东站综管办超前谋划部署,提前进驻柘皋站,筹备前期运营工作,严格按照“一城双站,同城同标”的工作标准,等高对接东站综管模式,合理配置综管人员力量,确保柘皋高铁站高标准高起点顺利平稳开通运营。为做好柘皋站运营管理工作,东站综管办积极筹备成立了巢湖东站综管办柘皋综合管理处,并加大运营保障力度,完善各类应急保障预案,强化突发事件应对处置能力,圆满完成了柘皋站开站、大客流保障、防汛防洪、铲雪除冰等各项保障任务。
锻造匠心,突出人文关怀,打造文明站区
东站综管办聚焦服务出行旅客、服务辖区群众、服务园区发展,始终坚持把旅客满意度作为一切工作的出发点和落脚点,全面优化柘皋站服务环境,提升站区新形象。对标巢湖东站,实行精细化管理,全面改善环境卫生,努力提升服务质量水平,着力提升站区市政设施配套、园林绿化管养品质,全面提高绿化亮化美化水平,狠抓高铁沿线环境整治,不断完善站区便民服务设施建设。
坚守初心,强化党建引领,打造活力站区
东站综管办持之以恒强化作风建设,不断激发工作热情、强化纪律意识、提升担当本领,努力推动党建和综合管理工作“双向嵌入 互相融合”。结合“我为群众办实事 “”我为企业优环境”实践活动,充分发挥综合管理优势,加强联勤联动,整合派驻力量,设置机动编组,强化外围动态巡防,在客流集中的时间段组织力量对站区定时定点巡逻,不仅全方位保障了站区运营管理工作,也进一步凝聚起服务柘皋站的强大合力,为扎实推进柘皋站综合管理各项工作,更好服务巢北地区经济社会发展奠定了坚实基础。
站区之兴,居者皆有其责;站区之美,居者应尽其力。下一步,巢湖东站综管办将通过深入推进关口前移,持续高标准精细化管理,不断加压奋进,以保安全、保畅通、强服务为主线,不断抓实抓细抓好巢湖东站、柘皋站各项综管工作,努力为旅客平安出行、顺畅出行营造良好的站区环境。