2016年5月，富德生命人寿合肥中支客户李女士为自己购买了一份福星高照A款终身寿险（分红型），附加福相随重大疾病保险（A款），每年保费共计7365元，缴费7次。2023年2月20日被保人因为在家中突发疾病身故，公司接到报案电话后迅速反应，积极应对组织理赔勘查工作，联系客户家人详细了解事故经过并提醒讲解理赔资料。2月26日，客户家人提交理赔材料，该公司收到完整的理赔材料，立即开展赔付工作，于第二日完成23万元理赔款的给付工作。

客户李女士家人得知理赔款下来后致电到该公司表达感激。这笔理赔款缓解了家庭收入突然中断带来的困难，让处于悲痛中的家庭得以有时间来平复失去亲人的苦痛，更加坚强勇敢的面对未来的生活。

富德生命人寿对每一个客户都有沉甸甸的责任。急客户所急，想客户所想，便捷，快速的理赔服务才是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现，用热忱、周到、专业的服务，以其人性化的特色，充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。