合肥中支客户陈先生于2010年5月为自己购买了一份富德鑫福人生两全分红，生命附加鑫福人生重大疾病保险，每年保费共计2030元，缴费12次。
2023年1月1日被保人因为在家中突发疾病身故，公司接到报案电话后迅速反应，积极应对组织理赔勘查工作，联系客户家人详细了解事故经过并提醒讲解理赔资料。2023年1月11日客户家人提交理赔材料，富德生命人寿合肥中心支公司收到完整的理赔材料，立即开展赔付工作，于第二日就完成57万元理赔款的给付工作。
客户陈先生家人得知理赔款下来后致电到公司表达心里对公司的感激。这笔理赔款缓解了家庭收入突然中断带来的困难，让处于悲痛中的家庭得以有时间来平复失去亲人的苦痛，更加坚强勇敢的面对未来的生活。
富德生命人寿对每一个客户都有沉甸甸的责任。急客户所急，想客户所想，便捷，快速的理赔服务才是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现，公司用热忱、周到、专业的服务，以其人性化的特色，充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。
