新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 近日,合肥的祝先生向新安晚报“新安帮帮团”反映称,他去年9月向美联英语万象城合肥店申请课程退费,约定的90个工作日早已过去了,但是钱迟迟没有到账。3月29日,新安晚报、安徽网、大皖新闻记者就此事采访美联英语万象城合肥店,值班主管程先生表示退费流程已经全部走完了,正由出纳退款中。
家长投诉
约定期限已过,仍然没有退费
3月28日,合肥市民祝先生告诉记者,去年9月份,他接到通知,他在美联英语万象城合肥店给小孩购买的课程暂停了。祝先生说,该培训机构称可以考虑更换课程,但是考虑到自己上班时间错不开,所以决定让小孩不继续上课了,直接申请了退费。
“我当时报名的时候交了25000多元,应该退还我大约21000元。”祝先生告诉记者,培训机构承诺将在90个工作日内退费。然而约定期限过后,该培训机构仍然没有退费。
事后,祝先生又多次找到该培训机构,得到的回复是“需要寄到总部处理” “疫情耽搁了”等,问题始终没有得到解决。
公司回应
流程全部走完,退款正在办理
3月29日,记者电话联系美联英语万象城合肥店,值班主管程先生向记者介绍,退款时间的确已经到了, “退款需要从深圳总部财务那边打款,因为深圳疫情所以没有到账。”
程先生向记者介绍,“退费证明已经开了,并且也盖了我们合肥分公司的章。”对于祝先生反映的退款没有到账的情况,程先生表示退费流程已经全部走完了,正由出纳退款中, “我再和财务那边确认一下,然后再和当事人联系。我们也不想拖着,因为一些情况我们也在和总部那边协调,我们希望把退款的问题妥善解决。”
刘伟龙 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 余康生
编辑 许大鹏