新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 1月4日，合肥市民曹女士拨打新安晚报、安徽网、大皖新闻热线投诉称，她的孩子在贝乐英语环球金融广场校区上了几次课，感觉不适应不想上了，曹女士希望学校可以退费，校方承诺3个月内会退还费用，如今3个月快到了，对方仍未退费。1月6日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者和贝乐英语的齐校长进行了沟通，齐校长承诺会按时退费。

曹女士告诉记者，2021年5月，她给孩子在贝乐英语报了名，但因为之前在其他地方的课程还没有结束，到9月孩子才到贝乐英语上课，"当时报的是264课时的课程，费用为31680元。"

上了4次课（每次课2个课时）之后，曹女士的孩子不想再继续上课了。曹女士与贝乐英语协商退费，双方在2021年10月22日签订了课程解除协议，学校也向她承诺3个月之内一定会退还剩下30407元的费用。现在也快3个月了，这期间曹女士也多次催促校方退费，但一直没有任何进展。

曹女士说：“当时他们说要3个月退费，我就不是太愿意，其他培训学校最多20多天就能退费了。他们说这是学校的规定，那我只好接受了。" 曹女士也向记者展示了当初和校方签的交费单和退费协议，记者看到两份协议上都有具体的费用，其中退费协议上也写明了3个月退费。

记者随后联系了贝乐英语的齐校长，齐校长说他们现在的退款都是正常进行的，按照在公司财务查到的信息，曹女士她的退款申请是2021年10月30日提交的。现在还没有到3个月，公司财务也有一定的安排。齐校长告诉记者，曹女士也符合公司退费的要求，等到了3个月他们肯定会退还费用。最后齐校长也承诺，会在1月底春节放假前退款到账。对于曹女士希望能尽快退费的诉求，齐校长表示会和学校反馈。

刘伟龙 新安晚报 安徽网 大皖新闻见习记者 黄雨杉 记者 余康生

编辑 王翠