“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王女士激动地说。

近日，客户王女士来到工商银行颍上支行，带着老伴的身份证和银行卡，准备办理取钱业务，但是，王女士却忘记了老伴银行卡的密码。大堂经理了解情况后，得知王女士的老伴由于病情较严重，在医院住院。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式并主动提出尽快派工作人员上门核实。

次日，工商银行颍上支行的工作人员马不停蹄地来到王女士老伴所治疗的医院并进行双人核实的上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，王阿姨下午便来网点办理密码重置的代办业务，在银行员工的耐心帮助下，王阿姨密码重置的业务顺利办理完成。王阿姨对银行员工热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，工商银行颍上支行用实际行动展示了其优质服务。工商银行颍上支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。

(通讯员：武泽浩   实习生：孙雨虹)